E-lens lentes de contato - Comprei, Paguei, e espero a 40 dias pelo produto

Comprei, Paguei, e espero a 40 dias pelo produto no dia 08/10/12 houve a confirmação do meu pedido com a e-lens, de 1 caixa de lentes de contato no valor de 81,88 reais, pagamento no boleto bancário. e consta nas informações do produto: prazo de envio: disponibilidade: até 1 dia útil: produto em estoque. até 4 dias úteis: produto encomenda. mas até hoje, 17/11/12, depois de quase 2 meses o produto ainda se localiza sob encomenda. tentei ligar pelo tel (11) 3181-0015 diversas vezes a empresa mas o ele sempre está ocupado, mandei diversos emails pelo ( falecom@elens.com.br ) e não obtive resposta, pelo facebook, até tentei falar via chat mas lá também sempre permaneceu ocupado. faz muito tempo que ando precisando das lentes. por isso venho ao [Editado por reclamao.com] para mostrar minha indignação e achar uma solução para esse problema e obter uma resposta da empresa. nº do pedido: 582233 desde já, obrigada atenciosamente, ariana a. mendes Link da reclamação: http://www.reclamao.com/reclamacao/89263/comprei-paguei-e-espero-a-40-dias-pelo-produto/