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quinta-feira, 29 de novembro de 2012
Cozinha e Cia - Taubaté - Atraso na entrega, produto entregue faltando peças, produto danificado, montagem mau feita e não concluída
Há 6 meses atrás adquiri um movel planejado da empresa Cozinha & CIA, representante autorizado da empresa Italínea em Taubaté e após muito custo e principalmente após ameaçar iniciar um processo contra a referida empresa, eles me enviaram os moveis completamente danificados e também faltando diversas peças.
Após a entrega de parte dos móveis os montadores chegaram a montar os móveis que estavam em minha residência em um dia, sendo que seriam necessários 3 dias para concluir o trabalho, após isso precisei brigar varias vezes com a Cozinha & CIA (Italinea Taubaté) para que os montadores viessem terminar o trabalho inacabado, pois havia diversas peças espalhadas que faltavam ser montadas. Os montadores vieram duas vezes mais, sendo que em um dia um deles apareceu e ficou apenas uma hora, colocou uma porta apenas e foi embora, no outro dia veio outro montador, ficou uma hora, não fez nada, me reportou que faltava material e ferramentas necessárias para efetuar os trabalhos e foi embora.
O resultado desse trabalho mau feito e completo descaso e podemos dizer [editado pelo Reclame Aqui] ao cliente, foi que tenho peças com defeitos diversos, desde produtos riscados, peças estufadas devido a má montagem feita com pregos colocados fora de centro que danificaram a peça ao sair do outro lado. Peças lascadas nas bordas devido à pessima embalagem, na verdade inexistente, pois as peças vieram soltas sem nenhuma proteção por plasticos bolha e/ou papelão. Acabamento completamente danificado com o revestimento adesivo rasgado e lascado nas bordas. Partes da peça de madeira, que seguram o fundo de uma das mesas vieram quebradas. Montagem errada dos fundos dos armários com vãos de mais de 4 centimetros de abertura. Péssimas condições de transporte pois as peças vieram soltas na caçamba de um caminhão em um dia e algumas vieram outro dia dentro de um carro de passeio.
Tenho fotos e imagens que utilizarei como provas contras essa empresa e também para divulgar, através de redes sociais e para minha vizinhança, a falta de qualidade e [editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa mediocre.
Após isso decidi entrar no PROCON em Taubaté contra a referida empresa e vou partir para uma briga juridica contra a Italinea e a Cozinha & CIA em Taubaté, vou iniciar campanha nas redes sociais e principalmente na vizinhança contra a referida empresa.
Estou aguardando a resolução no PROCON para saber que outras medidas tomarei contra a empresa e seus responsáveis.
Minha sugestão é que não comprem produtos dessa empresa (tanto Italinea quanto de seu representante, a Cozinha & CIA em Taubaté), pois se trata de lixo imprestável.
http://www.reclameaqui.com.br/3920069/italinea/atraso-na-entrega-produto-entregue-faltando-pecas-produto-da/
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Comigo também aconteceu a mesma coisa, atraso de 5 meses na entrega, montagem mal feita e inacabada.Após 2 meses deles terem "finalizado" a minha montagem, ainda estou aguardando os puxadores do meu armário e a correta montagem dos meus armarios dos banheiros que foram colocados erradamente. Estou super insatisfeita com essa empresa e seus funcionários que são totalmente despreparados. A empresa tem um pessimo pós venda, sem falar na parte de assistencia.
ResponderExcluirEstou com um problema muito ruim com a cozinha e compania de taubate,comprei meus movéis planejados em Dezembro,paguei todo ele a vista pra não ter contas depois que eu entrasse no meu apartamento e agora no mes de agosto que peguei as chaves e esperando que fossem agilizar tudo pra mim porque fiz o apartamento todo eles estão até agora me enrolando pra finalizar meu projeto e encomendar as madeiras,ai vejo esses comentarios e tenho até medo porque ja esta gerando um estress pra finalizar o projeto imagina na hora da montagem,e sem contar que ali tem pessoas que na hora de vc fechar ti tratam como uma rainha mais na hora de vc cobrar eles foram ate rispidos comigo.
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